Häufig gestellte Fragen

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Ja. Cortenvale trägt die volle Verantwortung für Ihre Bestellung von dem Moment an, in dem sie unser Lager verlässt, bis sie bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns vorrangig darum.

Stöbern Sie einfach in unserer Kollektion, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Ihre Zahlung wird erst im letzten Schritt belastet – Sie können Ihre gesamte Bestellung vor der Bestätigung überprüfen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay.

Absolut. Unsere Website ist mit branchenüblicher SSL-Verschlüsselung gesichert. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind in jeder Phase des Bestellvorgangs geschützt.

Die Preise bei Cortenvale können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis gilt jedoch immer – Ihnen wird niemals mehr berechnet als der an der Kasse vereinbarte Betrag.

Cortenvale ist derzeit ein reiner Online-Händler. Alle Produkte sind ausschließlich über cortenvale.com erhältlich, wodurch wir Armaturen in Designerqualität ohne Showroom-Kosten zu erschwinglichen Preisen anbieten können.

Unser Shop hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und die Preise werden in GBP (£) angezeigt. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen, wendet Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zum Zeitpunkt des Kaufs den entsprechenden Wechselkurs an.

Je nach Modell sind unsere Armaturen in Matte Black, Chrome, Brushed Brass, Brushed Gold, Brushed Nickel, Gunmetal, Graphite Grey und White erhältlich. Die verfügbaren Oberflächen variieren je nach Modell – die vollständige Auswahl finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wandmontierte Armaturen werden direkt in der Wand über dem Waschbecken befestigt und halten die Ablagefläche völlig frei – ideal für einen minimalistischen, architektonischen Look. Auf der Ablage montierte Armaturen werden durch das Waschbecken oder die Arbeitsplatte installiert und passen zu jeder Standardausführung. Jede Produktseite gibt die Montageart klar an.

Ja. Alle ausziehbaren Küchenarmaturen von Cortenvale verfügen über einen herausziehbaren Brausekopf mit Standardstrahl und Brausemodus, die per Knopf am Kopf umgeschaltet werden. Der Schlauch zieht sich beim Loslassen automatisch durch die Schwerkraft zurück.

Die meisten auf der Ablage montierten Cortenvale-Armaturen benötigen eine Standard-Installationsbohrung von 35 mm. Wandmontierte Modelle haben ihre eigenen Anschlussmaße, die auf der Produktseite angegeben sind. Wir empfehlen, vor dem Bohren oder Schneiden alle Maße zu prüfen.

Ja. Jede Cortenvale-Armatur enthält flexible, umflochtene Anschlussschläuche, alle erforderlichen Befestigungen und eine Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung. Für eine Standardinstallation müssen Sie keine zusätzlichen Komponenten kaufen.

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Aufgabe versandt, Montag bis Samstag. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Ja, Änderungen und Stornierungen sind möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@cortenvale.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, aber im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

Nein. Cortenvale-Produkte werden ausschließlich über cortenvale.com verkauft. Wenn Sie unsere Produkte anderswo sehen, können wir weder deren Echtheit noch Zustand oder Kundendienst garantieren. Kaufen Sie immer direkt bei uns – für vollständige Sicherheit.

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden innerhalb von 2–5 Werktagen ab Versanddatum geliefert. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und versandt, Montag bis Samstag.

Internationale Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen ab Versand ein, abhängig von Ihrem Land und den örtlichen Zollabfertigungszeiten.

Ja. Eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Ja, wir versenden in zahlreiche Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet. Internationale Bestellungen können örtlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die zulasten des Empfängers gehen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie ohne Angabe von Gründen für alle unbenutzten, nicht installierten Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Leider können wir keine Rückgaben von Armaturen akzeptieren, die bereits installiert wurden, da sie nach dem Anschluss an die Wasserversorgung als gebraucht gelten. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir veranlassen unabhängig vom Installationsstatus einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Kontaktieren Sie uns unter info@cortenvale.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Support-Team antwortet innerhalb von 2–3 Stunden (maximal 24 Stunden) und führt Sie durch den Prozess.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen dringend einen versandverfolgten Dienst – Cortenvale haftet nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen ohne Einlieferungsbeleg. Liegt die Rücksendung an einem Fehler oder Versehen unsererseits, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald sie ausgestellt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@cortenvale.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir veranlassen vorrangig und kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.