RÜCKGABERICHTLINIE

Wenn das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cortenvale.com oder über unsere Kontaktseite. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Umtausch

Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Unser Team wird Ihre Anfrage zeitnah prüfen und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zukommen lassen. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, versenden wir das neue Produkt schnellstmöglich an Sie.

Wenn Sie das gewünschte Produkt schneller erhalten möchten, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und für den aktuellen Artikel das reguläre Rückgabeverfahren zu nutzen. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Cortenvale ist ein Handelsname der Kaya16 Ltd. Eingetragen in England und Wales · Unternehmensnummer 17006170 · 4 Raven Road, Unit 1C3-1038, London, E18 1HB, Vereinigtes Königreich info@cortenvale.com · +44 7758 152639