POLITIQUE DE RETOUR

Si le produit est inutilisé et en parfait état, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire inutilisé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@cortenvale.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires concernant l’adresse et la procédure de retour.

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect. Nous évaluerons rapidement la situation afin d’y apporter une solution adaptée.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter via notre page de contact. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous transmettra les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à l’expédition du nouveau produit.

Si vous souhaitez recevoir le nouvel article plus rapidement, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité, puis d’effectuer le retour de l’article initial selon la procédure standard. Une fois le retour reçu, le remboursement sera traité.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement intégral sera automatiquement effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de carte bancaire.

Cortenvale est une dénomination commerciale de Kaya16 Ltd. Société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles · N° d’entreprise 17006170 · 4 Raven Road, Unit 1C3-1038, London, E18 1HB, Royaume-Uni info@cortenvale.com · +44 7758 152639